Normas de la comunidad

Normas de nombre de usuario

No permitimos el uso de Apodos (nombres de usuario) ofensivos y/o desagradables, así que considera bien antes de hacer un cambio de apodo pago. Por ejemplo, están prohibidos nombres que tengan las siguientes connotaciones o incluyan:

• Insultos
• Pedofilia (se reportará a las autoridades y a la policía)
• Sexo, pornografía u orientación sexual
• Racismo, Xenofobia, o cualquier tipo de discriminación por sexo raza o religión
• Obscenidades o frases de mal gusto
• Acosos a otro jugador
• Actividades ilícitas

Recuerda que puedes cambiar tu apodo, pero cada cambio tiene un costo en monedas. Elige uno que cumpla las normas, de lo contrario tu cuenta podrá ser bloqueada sin previo aviso.

Normas de foto de usuario

No se permiten fotos que infrinjan los derechos de autor, o que contengan:

• Pedofilia (se reportará a las autoridades y a la policía)
• Desnudez o pornografía
• Gestos o lenguajes ofensivos y obcenos
• Violencia explícita
• Contenidos de mal gusto o que falten el respeto de otros jugadores
• Xenofobia, racismo o discriminación
• Foto perteneciente a otro usuario

Recuerda que el cambio de foto tiene un valor en monedas, úsalas cumpliendo estas normas, cualquier foto que no las cumpla se rechazará y no será devuelto su valor.

Normas del chat

En Gran Truco Argentino nos encanta que te diviertas chateando con tus amigos, lo único que queremos es que lo hagas con respeto. Por este motivo las siguientes conductas las consideramos inadecuadas:

• Insultar, acosar o decir obscenidades.
• Poner sobrenombres ofensivos.
• Escribir el mismo mensaje repetidamente (flood).
• Hacer Spam.
• Difundir datos personales de cualquier tipo.
• Acusar o difamar a otros usuarios de delitos.

Cualquiera de estas conductas podrán ser sancionadas por Administradores del Truco, o podrán ser denunciadas a nuestro centro de soporte.

¿Quienes son Administradores del Truco?

Administradores del Truco son usuarios del staff del juego que se ocuparán de hacer cumplir las normas del chat aplicando diferentes tipos de sanciones .

Estos usuarios  moderadores, si te encuentran insultando o molestando en el chat, pueden bloquearte el acceso al chat o directamente bloquearte el acceso al juego.

Ningún administrador de nuestro juego participa en el chat, ni se presenta como tal. Hay muchos impostores que a veces se presentan como administradores. Tal conducta puede ser penalizada, pero presta atención a no compartir datos con quienes se presentan como administradores falsamente. Nuestro único canal de comunicación oficial es nuestro correo electrónico ([email protected]) y la página de Facebook (fb.com/elgrantruco).

Denunciar a otro usuario

Podés denunciar a otro jugador desde su perfil, tocando la opción "Reportar usuario". Se abre un formulario donde elegís el tipo de denuncia:

• Insulta o es ofensivo
• Foto inapropiada
• Fondo de perfil inapropiado
• Abandonos reiterados
• Tarda en jugar a propósito
• Hace trampa o juega para perder

Denunciá desde la misma mesa en la que pasó: junto con la denuncia guardamos los últimos mensajes del chat que estás viendo, y eso es lo que revisamos.

Si tenés alguna duda podés contactarnos en nuestro Centro de soporte

Sobre hacer trampa

En Gran Truco Argentino queremos que juegues tranquilo y sin preocuparte por los "tramposos".

Consideramos hacer "trampa" a todo intento de conseguir puntos o monedas de forma ilegal o desleal. Cualquier acción que esté en contra del juego limpio o las reglas del juego y la comunidad serán sancionadas.

Abandonar a propósito, jugar deliberadamente lento, o tener cuentas duplicadas también pueden ser causantes de sanciones.

Sanciones y faltas

Revisamos las denuncias por insultos, abandonos y juego lento. Cuando corresponde una sanción, tanto quien denunció como el denunciado reciben un mensaje en su buzón con un número de referencia.

Según la falta, la sanción puede ser una advertencia, el bloqueo del chat o la suspensión de la cuenta. Las faltas repetidas tienen sanciones más graves, que pueden llegar a la suspensión permanente.

Insultos y lenguaje ofensivo

Las cargadas propias del truco están permitidas; los insultos no, aunque te hayan provocado: si te insultan, no respondas, bloqueá o denunciá. Los insultos discriminatorios (por género, orientación, origen, religión o discapacidad), el acoso sexual y las amenazas se sancionan con más severidad. Quien denuncia también es revisado: si insultó, también se lo sanciona, y provocar a alguien para que reaccione y después denunciarlo va contra las normas.

Abandonos y juego lento

Abandonar partidas de forma habitual o jugar deliberadamente lento arruina la partida de los demás y también se sanciona.

Si creés que una sanción es un error, contactá a soporte con el número de referencia del mensaje.

Nuestro objetivo es que nuestros usuarios cuiden su cuenta en la que con tanto esfuerzo lograron ese puntaje o nivel en el ranking que tanto atesoran.

Con respecto a los tramposos, somos inflexibles, para ellos tenemos bloqueo inmediato e indefinido de la cuenta.

Reseteo de puntos

Todos los años en el mes de agosto realizamos el reinicio de los puntos.

Nosotros guardamos las estadísticas de todo el año para que todos puedan ver sus posiciones.

También publicamos los mejores jugadores del año y todos pueden visitar su página de estadísticas .

Luego del reseteo, regalamos hasta 30 monedas a todos los que no tengan más para que puedan seguir jugando a las copas.