En esta página vas a encontrar las respuestas a las dudas más comunes de los jugadores de Gran Truco Argentino: tu cuenta, tu perfil, las partidas, las monedas, los campeonatos, el ranking, los abandonos y la app.
Si no encontrás lo que estás buscando, podés escribirnos por nuestro centro de soporte.
Lo más posible es que hayas cambiado el método de entrada. Por ejemplo si antes usabas Jugar con Google, y por error utilizaste Jugar con Facebook. Debes cerrar sesión y utilizar el método correcto.
Lo más posible es que tengas que recuperar tu contraseña con Facebook, Google o Apple. Nuestro juego solo acepta nuevos usuarios con estos métodos de autenticación, y tu contraseña es manejada por ellos.
Sí. Podés jugar a Gran Truco Argentino desde:
Usás el mismo método (Google, Facebook o Apple) en todos lados. Tus monedas, partidas y ranking están guardados en tu cuenta, así que se ven igual desde cualquier dispositivo.
Tené en cuenta que el método de Apple solo está disponible en dispositivos Apple (iPhone, iPad u otros dispositivos con iOS). En la web y en Android vas a poder entrar con Google o Facebook.
No. Las cuentas duplicadas están prohibidas por las normas de la comunidad y se consideran trampa. Si detectamos varias cuentas de un mismo usuario, podemos sancionar o bloquear todas las cuentas involucradas.
Sí, y lo podés hacer vos mismo desde la app o el sitio: entrá a tu perfil y tocá «Borrar permanentemente mi cuenta». Al confirmar, tu cuenta se desactiva y dejás de aparecer en los rankings.
Tenés 30 días para arrepentirte: si volvés a iniciar sesión dentro de ese plazo, tu cuenta se restaura sola, con todos tus datos, monedas, apodo y estadísticas intactos.
Pasados los 30 días sin iniciar sesión, se borran de forma permanente tus monedas, foto, apodo, nombre y todas tus estadísticas (partidas ganadas, perdidas, abandonos, experiencia, campeonatos). Las monedas no se reembolsan. A partir de ese momento la acción es IRREVERSIBLE. Si necesitás ayuda podés escribirnos al centro de soporte.
Sí. Desde tu perfil podés:
Todos estos cambios pasan por una moderación antes de publicarse, para mantener la comunidad sana según las normas de la comunidad. Si el contenido no las cumple, no se aprueba.
Sí, podés cambiar tu apodo, pero tiene un costo de 100 monedas. El apodo es tu identidad dentro del juego: es lo que tus rivales, amigos y compañeros de mesa reconocen. Por eso lo cobramos más caro que la foto: queremos que lo pienses bien antes de cambiarlo y evitar que alguien lo use para esconder su historial o hacerse pasar por otro jugador.
Importante: el apodo no puede ser ofensivo y tiene que cumplir las normas de la comunidad. Si elegís un apodo que no las cumple, se te bloquea la cuenta y no se devuelven las monedas.
Una vez que cambiás el apodo, queda liberado y otro usuario puede tomarlo. Por eso te recomendamos pensarlo bien antes de confirmar el cambio.
Podés jugar al truco sin registrarte usando la opción jugar sin registrarse. Es la manera más rápida de probar el juego. Eso sí, te recomendamos crear una cuenta gratuita para guardar tus monedas, tus partidas, tu apodo, tu foto, tu ranking y poder anotarte a campeonatos. Crear cuenta es gratis.
Sí. Podés crear una mesa privada desde el lobby del juego. Tiene un costo de 1 moneda y, una vez creada, podés invitar a tus amigos directamente o compartir el enlace de la mesa para que se sumen.
Si perdés conexión durante una partida común (no de campeonato), el juego juega automáticamente por vos durante un breve período siguiendo las reglas del truco (no tira cartas al azar). Si volvés a conectarte a tiempo, retomás la partida; si no, se toma como un abandono y suma a tu porcentaje de abandono.
Sí. Cada mesa tiene un tiempo máximo por turno definido por el creador de la mesa al armarla. Si se pasa el tiempo de tu turno, el juego juega automáticamente por vos siguiendo las reglas. Si dejás de jugar tus turnos, se toma como un abandono.
Podés bloquear a otro jugador desde su perfil, tocando la opción de bloquear. Al bloquearlo:
Podés tener hasta 100 jugadores bloqueados a la vez. Si llegás al límite, los bloqueos más viejos se eliminan automáticamente para dejar lugar a los nuevos.
Podés denunciar a otro jugador desde su perfil, tocando la opción "Reportar usuario". Se abre un formulario donde elegís el tipo de denuncia:
Después agregás un comentario obligatorio describiendo lo que pasó. Un moderador revisa la denuncia y, para verificarla, puede acceder al historial del chat.
Importante: las denuncias falsas o inválidas pueden tener consecuencias sobre tu cuenta, y si se reiteran podés perder el acceso a la función de denunciar. Usalas con cuidado. Podés ver más detalles en las normas de la comunidad.
Las monedas se compran desde la sección Tienda. Podés acceder tocando el bloque que muestra tu saldo actual de monedas en la pantalla principal.
Las compras se acreditan automáticamente cuando el proveedor usado nos confirma el pago. Si pasaron unos minutos y todavía no las ves, podés probar volver al menú principal y volver a ingresar. Si seguís sin verlas, escribinos al centro de soporte y envianos tu nombre de usuario (muy importante), con eso podemos revisar tus compras relacionadas y acreditar manualmente de ser necesario.
Si por error vos o algún familiar compró monedas podés pedir un reembolso siempre que las monedas no hayan sido utilizadas, tenemos consideración a errores pero revisamos caso por caso para evitar malos usos y/o abusos del sistema.
Sí. Desde la Tienda podés regalarle un pack de monedas a otro jugador, eligiendo el pack y agregándole un mensaje personalizado al destinatario.
No, las monedas que compres o ganes no vencen mientras tu cuenta esté activa.
Entrás a la sección de campeonatos del juego, elegís el que quieras jugar y tocás "Inscribirme". Antes de confirmar, vas a ver el costo en monedas de la inscripción. Si te alcanza, se descuenta de tu saldo y quedás anotado. Si el campeonato ya está completo o tu saldo no alcanza, el juego te avisa al momento.
Sí. Creamos campeonatos nuevos durante todo el día, las 24 horas, pero a veces espaciamos los tiempos de apertura para que los campeonatos no tarden en llenarse. Cada campeonato espera completar sus 16 jugadores antes de arrancar.
Cada campeonato es de 16 jugadores y se divide en dos fases:
En total, el campeón juega 6 partidas para llevarse el torneo.
No. Una vez que te anotaste, no podés salir del campeonato. Si dejás de presentarte, cada partida que te quede por jugar se toma como un abandono, lo que perjudica gravemente tu porcentaje de abandono y puede bloquearte el acceso a futuros campeonatos. Anotate solo si vas a poder jugar todas las partidas.
En fase de grupos, si dos participantes empatan en partidos ganados y diferencia de puntos, el desempate se define por el resultado del partido directo entre ambos.
Si tu rival no aparece a jugar el partido, se te otorga la victoria automáticamente con un resultado de 15 a 0. Esos 15 puntos cuentan para tu diferencia de puntos del campeonato.
Si perdés conexión durante un partido del campeonato, se toma como un abandono: perdés el partido y cuenta para tu porcentaje de abandono. Te recomendamos jugar siempre con buena conexión a internet y tener tiempo disponible para hacerlo.
Reciben premios el campeón, el subcampeón y el tercer puesto. La cantidad de monedas del premio puede variar según el horario y el tipo de campeonato. Los premios se acreditan automáticamente en tu saldo al finalizar el campeonato.
Todos los años, en el mes de agosto, hacemos el reinicio anual del ranking. Guardamos las estadísticas y publicamos a los mejores jugadores del año cerrado, así que tu historial no se pierde. Después del reseteo, regalamos hasta 30 monedas a los usuarios que se quedaron sin saldo para que puedan seguir anotándose a campeonatos. Ver más en las normas de la comunidad.
Si abandonás partidas con frecuencia, vas a tener restricciones para acceder a ciertos modos de juego:
Es la cantidad de partidas que abandonaste sobre el total de partidas jugadas: un puntaje que usamos para aplicar las restricciones (es el número que decide si podés entrar a campeonatos y mesas de 4 y 6, no un dato más de tu perfil). El cálculo es indulgente cuando tenés pocas partidas: un abandono aislado por una distracción no te restringe, y necesitás más de 2 abandonos para que las restricciones se empiecen a aplicar. Por eso, con 1 o 2 abandonos el puntaje figura en 0%. Además, pesa cada vez menos a medida que sumás más partidas terminadas, así que se vuelve más preciso con el tiempo.
En mesas de 4 y 6 jugadores, y especialmente en campeonatos, abandonar una partida arruina la experiencia de los demás jugadores y del torneo entero. Por eso protegemos a quienes juegan en serio. Podés ver más en las normas de la comunidad.
Sí. El porcentaje se actualiza partida a partida: a medida que sigas jugando y terminando tus partidas, el porcentaje baja y se desbloquean los modos restringidos.
Podés jugar a Gran Truco Argentino en:
Sí, jugar al truco es 100% gratis. Las monedas son opcionales y se usan para cosas extra como cambiar tu foto o apodo, anotarte a campeonatos o crear mesas privadas. Podés ganar monedas gratis entrando todos los días o ganando campeonatos.
Si tenés problemas técnicos, probá estos pasos en orden:
¿Te quedaron dudas? Escribinos por nuestro centro de soporte y te ayudamos. Mientras tanto, podés volver a jugar al truco.